Wie Künstliche Intelligenz die Sprechstunde effizienter machen kann

1. Wo liegen die größten Herausforderungen im Praxisalltag?

Der Praxisalltag wird zunehmend durch administrative Aufgaben und den sich verschärfenden Fachkräftemangel geprägt. Besonders der Mangel an MFA und Schreibkräften setzt Praxen und Kliniken stark unter Druck. Eine der zeitintensivsten Aufgaben ist die Dokumentation der Sprechstundeninhalte – unverzichtbar, aber ressourcenintensiv.

Ärzte müssen während der Sprechstunde wichtige Informationen aus dem Arzt-Patienten-Gespräch festhalten. Das ständige Wechseln zwischen Gesprächspartner und Bildschirm erschwert die empathische Kommunikation. Viele Ärzte sind gezwungen, die Dokumentation erst nach der Sprechstunde zu erledigen, was zusätzlichen Aufwand verursacht und die Arbeitsbelastung erhöht.

2. Welche Fehlerquellen gibt es bei der Dokumentation und Abrechnung?

Neben dem hohen Zeitaufwand ist die Dokumentation auch anfällig für Fehler. Falsche Codierungen von Diagnosen, vergessene erbrachte Leistungen und Abrechnungsfehler sind häufige Probleme. Diese Fehler führen zu finanziellen Verlusten und steigern den Arbeitsaufwand, da nachträgliche Korrekturen durch das Personal, wie z. B. Praxismanager, Zeit und Geld kosten.

Besonders kritisch wird es, wenn Arztbriefe in der Akutversorgung zu spät vorliegen. Dadurch können sich diagnostische Schritte oder dringend notwendige Therapien verzögern. Letztlich kann dies Unzufriedenheit bei Zuweisern und Patienten auslösen und die Qualität der Patientenversorgung beeinträchtigen.

Der zunehmende Fachkräftemangel verstärkt all diese Probleme erheblich, da immer weniger Personal zur Verfügung steht, um den administrativen Aufgaben nachzukommen.

3. Wie kann KI den Praxisalltag verbessern und gleichzeitig Kosten senken?

Eine Lösung liegt beispielsweise in der Automatisierung dieser Aufgaben durch KI. Es gibt Anwendungen, die alle relevanten Gesprächsinhalte direkt aus dem Arzt-Patienten-Gespräch, der Befunderhebung und der Therapie extrahieren und in eine vollständige Sprechstundendokumentation inklusive Befundbericht/Arztbrief umwandeln können. Zudem kann KI z. B. auch automatisch die passenden Abrechnungsziffern vorschlagen (abhängig von der jeweiligen Gebührenordnung).

Automatisierungen mit kurzen Zeitintervallen (bis zu zwei Minuten) können den Dokumentationsaufwand reduzieren. Ärzte können sich dadurch wieder auf das Wesentliche konzentrieren – die Patientenversorgung und die empathische Kommunikation. Gleichzeitig kann KI Fehler bei der ICD-10-Codierung und Abrechnung minimieren, da die wichtigsten Informationen sofort verfügbar sind. Besonders in der Akutversorgung schafft dies ein hohes Maß an Sicherheit und Vertrauen, da Patienten z. B. nach Freigabe durch den Arzt ihren Arztbrief direkt mitnehmen können.

KI kann nicht nur eine Lösung für kapazitive Herausforderungen sein, sondern auch ein effektives Werkzeug zur Kostensenkung. Schätzungen zufolge kann der Einsatz von KI zu mindestens 25 % Kostenersparnis im Gesundheitswesen führen, da Zeit und Ressourcen eingespart und Fehler vermieden werden können.*

Die Arbeit mit sensiblen Patientendaten setzt voraus, dass Daten in DSGVO-konformen Umgebungen (z. B. Cloud) in deutschen Rechenzentren gespeichert werden.
—
* Literatur bei den Verfassern