Personalführung – erfolgreich Personal und Praxis steuern

Die Personalführung ist ein entscheidender Aspekt in der medizinischen Praxis. Nicht nur die Effizienz und Produktivität des Praxisteams wird darüber beeinflusst, sondern auch die Patientenzufriedenheit und die allgemeine Arbeitsatmosphäre. In diesem Artikel werden verschiedene Führungsstile vorgestellt, Möglichkeiten zur Verbesserung der Führungsqualitäten erörtert sowie Strategien zur Identifizierung der Stärken der Mitarbeiter und zur Steuerung ihrer Einsatzbereiche erläutert. Nachfolgend stellen wir einige Führungsstile vor, die ein Praxisinhaber anwenden kann.

Führungsqualitäten verbessern

Um als Praxisinhaber nicht nur ein guter Behandler sondern auch eine effektive Führungskraft zu sein, ist es wichtig, kontinuierlich an den eigenen Führungsqualitäten zu arbeiten. Einige Ansätze zur Verbesserung der Personalführung in der eigenen Praxis sind:

Selbstreflexion

Regelmäßige Selbstbewertung der eigenen Führungsfähigkeiten kann helfen, eigene Stärken und Schwächen zu identifizieren. Wie sehe ich mich selbst? Wie reagiere ich in bestimmten Arbeitssituationen? Wie gehe ich mit Stress um? Bleibe ich in stressigen Situationen ruhig oder stresse ich mein Personal bereits wegen Nichtigkeiten?

Feedback einholen

Ein offenes Feedback von Mitarbeitern kann wertvolle Einblicke in die eigene Führungsweise geben und Bereiche aufzeigen, die verbessert werden können. Anonyme Befragungen des Personals zu bestimmten praxisrelevanten Themen helfen, ein realistisches Bild über Führungsqualitäten des Chefs zu erhalten. 

Fortbildung

Die Teilnahme an Workshops und Seminaren zu Führungskompetenzen kann helfen, neue Techniken und Ansätze zu erlernen. Themen für die Kompetenzerweiterung des Praxisinhabers könnten sein: Proaktives Selbstmanagement, Mitarbeiterkommunikation, Delegieren, Mitarbeitergespräche führen, Teambuilding etc. 

Mentoring

Der Austausch mit erfahrenen Führungskräften kann wertvolle Perspektiven und Ratschläge bieten. Wie gelingt es anderen Praxisinhabern, ihre Praxis und das Personal erfolgreich zu steuern? Aber Vorsicht: Konzepte sind nicht unmittelbar übertragbar, da jede Praxis anders „funktioniert“ und das Personal anders „tickt“. 

Stärken der Mitarbeiter identifizieren

Die Identifizierung der Stärken – und Schwächen – der Mitarbeiter ist entscheidend für eine effektive Personalführung. Menschen haben Gaben und Neigungen – nicht immer sind diese deckungsgleich, d. h. nicht jedes Organisationstalent hat auch Spaß am Organisieren. Introvertierte sollten nicht am Empfang arbeiten, wo ein freundlicher empathischer Patientenkontakt gefragt ist, sondern eher mit Backoffice-Aufgaben betraut werden.

Nachfolgend führen wir einige Methoden auf, um die Stärken der Mitarbeitenden zu erkennen:

Gespräche und Interviews

Regelmäßige Einzelgespräche bieten die Möglichkeit, die Interessen und Stärken sowie Neigungen der Mitarbeiter zu erkunden.

Beobachtungen

Durch die Beobachtung der Arbeitsweise und der Interaktionen im Team können Stärken, Gaben, Talente und Neigungen erkannt werden. Wer macht was wie gut und mit welcher Arbeitsfreude?

Einschätzungen und Tests

Psychometrische Tests oder Leistungsbeurteilungen können helfen, die Fähigkeiten, Stärken, Schwächen und Neigungen der Mitarbeitenden zu identifizieren und objektiv zu bewerten.

Einsatzbereiche der Mitarbeiter steuern

Denken Sie immer daran, dass ihre Mitarbeiter ein sehr wertvolles Gut in ihrer Praxis sind, ohne die Sie sich nicht auf die Behandlung ihrer Patienten konzentrieren können. Sobald die Stärken, Schwächen und Neigungen bzw. Interessen der Mitarbeitenden identifiziert sind, ist es möglich und angeraten, ihre Einsatzbereiche in der Praxis entsprechend zu steuern. Hier sind einige erfolgversprechende Strategien:

Rollenanpassung

Mitarbeitende sollten in Arbeitsbereichen eingesetzt werden, die ihren Stärken und Interessen entsprechen, um deren Motivation und Leistung zu maximieren. Frei nach Konfuzius: „Wähle eine Arbeit, die du liebst und du brauchst keinen Tag in deinem Leben mehr zu arbeiten!“

Teamzusammenstellung

Bei der Bildung von Teams sollten die unterschiedlichen Stärken der Mitglieder berücksichtigt werden, um eine ausgewogene und effektive Zusammenarbeit zu fördern. Wie bei einer Fußballmannschaft sind bestimmte Positionen zu besetzen, die alle als gleichwertig angesehen werden müssen, um eine gute Teamleistung zu generieren.

Fortbildungsmöglichkeiten

Bieten Sie Schulungen und Weiterbildungen an, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und neue Rollen im Praxisbetrieb zu übernehmen. „Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein!“, sagte einst der Unternehmer Philip Rosenthal (1916–2001). Dies gilt auch für die Personalentwicklung. Eine Investition in das Wissen und die Fähigkeiten Ihrer Fachkräfte lohnt sich immer!

Flexibilität

Seien Sie bereit, die Einsatzbereiche der Mitarbeiter anzupassen, wenn sich deren Interessen oder die Anforderungen der Praxis ändern. Flexibilität in der Personalführung soll dazu beitragen, die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen. Und zufriedene Mitarbeiter sind das beste Gegenmittel gegen Fluktuation. 

Effektive Mitarbeiterkommunikation

Eine effektive Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg eines Teams, eines Unternehmens oder einer Arztpraxis sowie für eine erfolgreiche Personalführung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden ein regelmäßiges Feedback zu ihrer Leistung erhalten und ermutigen Sie sie, ihre eigenen Ideen und Vorschläge einzubringen. Dies schafft ein positives Arbeitsumfeld, ein gutes Betriebsklima, Zufriedenheit und fördert die Zusammenarbeit als Praxisteam.

Mitarbeitergespräche sind eine wichtige Gelegenheit für Arbeitgeber, um mit ihren Mitarbeitern zu kommunizieren, Leistungen zu bewerten, Ziele zu setzen und Feedback zu geben. In Zeiten von Fachkräftemangel kommt der Mitarbeiterbindung und der Mitarbeiterkommunikation ein besonders hoher Stellenwert zu.

Mitarbeitergespräche sind in der Regel Einzelgespräche zwischen Chef und Mitarbeiter, ggf. ist noch der direkte fachlich Vorgesetzte mit von der Partie, da dieser das fachliche und soziale Verhalten des Mitarbeiters am besten einschätzen und beurteilen kann. Das persönliche Einzelgespräch ist immer der beste Weg, um Mitarbeiter effektiv zu führen, da im Dialog Fragen direkt geklärt und Missverständnisse sofort ausgeräumt werden können.

Fazit

Die Personalführung in der medizinischen Praxis erfordert ein feines Gespür für die Stärken und Bedürfnisse der Mitarbeitenden. Durch die gezielte Steuerung der Einsatzbereiche können Praxisinhaber nicht nur die Effizienz und Produktivität ihres Teams verbessern, sondern auch die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeitenden fördern. Eine offene Kommunikation, Wertschätzung, Respekt und die Bereitschaft zur Anpassung sind dabei entscheidend. So können Sie mit einer effektiven Personalführung dazu beitragen, die Motivation, die Leistung und die Loyalität Ihrer Mitarbeiter zu steigern. Und zufriedene Mitarbeitende schaffen zufriedene Patienten, denn die Freundlichkeit, Empathie und Patientenorientierung des Personals spielen für die Zufriedenheit der Patienten eine große Rolle – ein weiterer entscheidender Aspekt für den langfristigen Erfolg einer Arztpraxis.

Viel Erfolg!